Contact us

Heb je een vraag over jouw bestelling of iets dat he even kwijt wil? Neem dan contact met ons via klantendienst@jxwll.com

We proberen alle vragen binnen maximaal 2 werkdagen te beantwoorden.

Neem ook even een kijkje tussen FAQs. De kans bestaat dat je je antwoord hiertussen kan vinden en dan ben je meteen voortgeholpen.

Samenwerkingen kunnen gemaild worden naar hello@jxwll.com


Crew JXWLL


RETOURADRES:
JXWLL inc
Abtsherbergstraat 13
2500 Lier (België)

RETOUREN EN OMRUILEN

Voor 23:30 uur besteld is volgende dag al verzonden!

We willen graag dat je tevreden bent met je aankopen bij JXWLL. In het uitzonderlijke geval dat het aangekochte items niet aan je verachtingen voldoet of helemaal niet past, dan is het mogelijk om dit te ruilen of terug te sturen. We proberen het omruilen zo gemakkelijk mogelijk te maken? Wij ruilen zonder extra verzendkosten aan te rekenen in de gewenste maat (check even vooraf of dit voorradig is). Hieronder vind je nodige stappen. 

Voorwaarden voor omruilen

De basisvoorwaarde voor het omruilen is dat het artikel in perfecte staat kan worden teruggeleverd zodat dit opnieuw verkoopbaar is. Je kan dus met het artikel doen wat je in een fysieke winkel zou doen: passen en jezelf bewonderen. Wat kan je niet doen, het artikel echt dragen of wijzigingen aanbrengen aan de originele staat. 

  • Het artikel is voorzien van ons label en is onbeschadigd.

  • Het artikel is niet gedragen of gewassen. Er mag ook geen parfumgeur of make up vlek op zijn.

  • Omruilen geldt niet op atrtikelen met korting.

  • De kosten voor het retour zenden zijn steeds voor de afzender.

  • Binnen uiterlijk 14 kalenderdagen na je aankoopdatum dienen wij jouw retour ontvangen te hebben.

  • Schoenen: de schoenendoos mag niet als verzenddoos worden gebruikt (deze wordt dan onbruikbaar, Indien dit wel gebruik wordt moeten we spijtig genoeg extra kosten voor nieuw verpakkingsmateriaal aanrekenen. 

 

Ruilen

Artikels kunnen enkel geruild worden voor dezelfde artikels in een andere maat of kleur. We kunnen uiteraard enkel ruilen indien we het artikel op voorraad hebben. Controleer even of het artikel beschikbaar is op onze webshop. Als het niet beschikbaar is op de website is het niet op voorraad. Vul het voorziene retourformulier in en duidt ‘ruilen’ aan bij het artikel. Vermeld ook bij voor welke maat of kleur jij het artikel wilt ruilen. Stuur jouw pakketje retour naar het retouradres. Zodra wij jouw pakketje retour hebben ontvangen, krijg je een automatisch bericht per mail en zullen wij het item zo snel mogelijk voor je omruilen.

Verkeerd of beschadigd artikel

Wij controleren alle artikelen voro verzending op beschadigingen, maar vergissen is menselijk. Heb je uitzonderlijk een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Stuur ons dan onmiddelijk een email met een beschrijving van de klacht, je ordernummer en duidelijke foto's (1 van het artikel met het JXWLL kaartje en 1 van de beschadiging of verkeerd artikel. Voor schoenen is tevens een foto van de schoenzool nodig.  Wij nemen zo snel mogelijk contact op met jou om een passende oplossing te bieden. Stuur het artikel nooit op zonder voorafgaand overleg. Deze verzendingskosten zijn vaak nodeloos bij beschadigde artikelen. Voor verkeerde artikelen willen we dit graag vooraf overleggen.

Retouradres​:

JXWLL inc.

Abtsherbergstraat 13

2500 Lier (BE -  België)

Zodra de track & trace code van jouw retourzending aangeeft dat het pakket bij ons is geleverd, kan het soms nog even duren vooraleer dit werkelijk bij ons kantoor is. Zodra we dit hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail. Nadat jij de retourbevestiging per mail hebt mogen ontvangen, zullen wij binnen 7 werkdagen het artikel omruilen of het aankoopbedrag terugstorten op jouw bankrekening.

Mocht je verder nog vragen en/of opmerkingen hebben stuur dan een e-mail naar klantendienst@jxwll.com.

STAY CONNECTED

  • Grey Instagram Icon
  • Grey Facebook Icon

© 2020 by JXWLL. Proudly created with love.